何謂數位經濟？
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何謂數位經濟？什麼是數位經濟？這個辭從哪來的高雄空中大學？
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輕鬆解讀數位經濟 「數位經濟」或「新經濟」，是近來活躍於媒體備受寵愛的新名詞。台灣行政院長蕭萬長提及它，美國總統柯林頓歌頌它，連美國聯邦儲備理事會主席葛林斯潘也不厭其煩的統計它。如果你以為「經濟」這玩意兒難以下嚥，加上「數位」的觀念益發虛擬，那就請你翹起二郎腿、泡上一壺好茶，用閱讀故事的心情，跟我們輕鬆探索數位經濟饒富趣味的多樣風貌。 採訪?撰文=王盈勛 一.「創新」，並善用「既競爭又合作」的新敵我關係，挑戰不可知的數位未來 傳統經濟，競爭對手是企業；數位經濟，競爭對手是未來…… 傳統經濟中，一對一的商戰膾炙人口——可口可樂的競爭對手是百事可樂，裕隆汽車的競爭對手是福特汽車，簡單明瞭、毫無疑問。可是數位經濟中，微軟的競爭者是誰呢？是網景？是AT&T？或是IBM？中華電信的競爭者是台灣大哥大？聯合數位科技？還是力霸和信？答案不但以上皆是，而且，競爭者的名單還將繼續延伸下去。數位經濟的時代，競爭領域沒有疆界，競爭對手來自四面八方。 過去，商場上的競爭對手是顯而易見的，而我們所需要練就和競爭對手較量的功夫，也很明確。最常見的，確立了我們所處的市場位置以後，經理人會進行所謂的SWOT分析——與競爭者相較，我們的優勢（Strenth）與劣勢（Weekness）為何？機會（Opportunity）和威脅（Threaten）是什麼？美國車無法在省油方面和日本車一較高下，就得在馬力上多下點功夫；7-ELEVEN的御飯糰大賣，其他的便利商店也趕緊推出類似的冷凍食品來正面迎擊。這些，當然都是要在競爭者清晰可辨的情況下，我們才知道怎麼出招，如何還擊。 但是英代爾所不知道的是，當它自傲於它的CPU運算速度獨步市場的同時，網際網路的出現，讓英代爾面對的競爭對手不是AMD（超微）或是Cryix半導體（新瑞仕）這兩家公司，而是對於低價CPU的市場需求主流。早期的台視，只要打敗中視和華視，就是市場的最大贏家，現在它的競爭者，除了錄影機和有線電視之外，還有衛星電視、網路電視、和其他種種正磨拳擦掌要爭奪觀眾收視時間的新媒體。 不知道競爭對手在那裡的仗該怎麼打呢？對諸如微軟這樣資源豐富、實力雄厚的企業來說，它可以採用在「所有的可能性上壓注」的方式，既在自身的作業軟體領域繼續深耕，也投資網際網路、電話公司、有線電視、和各式各樣的軟硬體公司，自己練就108套招式、準備18套劇本，迎戰來自不同領域的不同競爭者。 對資源有限、規模不大的企業來說，不太可能像微軟一樣多方擴展競爭的領域，因此，該如何在競爭對手無所不在的數位世界裡求生存呢？想到了嗎？沒錯，就是「創新」，並且善用「既競爭又合作」的新敵我關係，是中小型公司在新經濟的未知之海航行的最佳羅盤與動力。 「趨勢科技」這家公司，在個人電腦時代的防毒軟體開發已是世界級的領導廠商，在美國和日本上市的公司總市值合計超過1000億台幣，當公司還在享受成功果實的同時，他們已將公司定位為網路時代建構防火牆的安全軟體廠商，為公司下一輪所將面對的競爭預作準備。創新不是數位經濟時代成功的保證，卻是通往成功的唯一途徑。 依循英代爾的規格開發晶片組，是國內半導體設計公司這一、兩年大放異彩的關鍵因素之一。但是，當英代爾準備將晶片組的功能整合進CPU時，這些設計公司也就面臨了生死存亡的威脅。在數位經濟的競賽中，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，所以台積電可以和宏碁合作，微軟也可以和AT&T策略聯盟，為什麼呢？因為大家所共同競爭的，是數位時代不可知的未來…… 二.企業成長的動力，是拉力，而不是推力 傳統經濟，運用摩擦力的經濟；數位經濟，消除摩擦力的經濟 跨入數位經濟和登陸月球的壯舉，是沒有太大差別的。數位經濟的一小步，就是傳統經濟的一大步。因為，數位經濟，是沒有摩擦力的經濟。 開車的時候，輪胎和地面接觸所產生的摩擦力，大概會被我們視為純粹是耗損汽油的負面力量。但在傳統經濟的市場交易中，交易過程中所產生的摩擦力，卻是許多企業獲利的來源，甚至是許多企業經營型態之所以存在的真正原因。舉個例子來說吧！如果想買房子的人不花費任何成本和時間，就能夠得到市場上和房地產有關的所有訊息，就不會有人願意再支付５%的仲介費用，房屋仲介這樣的企業經營型態也就很難生存了。傳統市場交易過程所產生的摩擦力，不只是像房屋仲介這樣的資訊搜尋機制，也包括像協助合約簽訂的律師業、讓市場交易過程更透明的會計簽證業務等等。傳統市場交易的摩擦力有一體的兩面，提高了企業進行交易的成本，卻也是另一些企業所提供的價值所在。對購買商品的消費者而言，則是多付了一筆和商品無關的錢。 網路的出現，是這些市場交易的摩擦力可能會蕩然無存的開始。數位經濟令人目眩神迷的爆發力，正如在外太空行進的火箭，一發而無人能擋，不受任何摩擦力的牽絆。過去如果你要買一本哈佛大學發行的書，你可能得打越洋電話給住在波士頓的朋友，請他幫你找一找。書店如果缺這本書，他可能得找書的小盤商訂書，小盤找中盤、中盤找大盤、大盤又找出版社，幸運的話，也許幾個禮拜你會收到這本書。而這時候，也許你買的書早已出了中文本，讓你捶胸頓足，更慘的是，你竟然還花了兩、三倍的價錢！ 有了網路，你只要在網站上輕輕的點選，一週內，網路書店就能夠把書寄到你家。網路，讓你和書店建立了單純而直接的交易關係。買書的過程，你一定希望只把錢花在書上面，其他有關找書、郵寄、匯款等等的過程與花費，越少越好。數位經濟，也就是去除了這些交易過程中的摩擦力的經濟。 真空狀態下的企業成長動力是拉力，而不是推力。傳統經濟下的企業成長靠的是企業本身的推力，但是企業自己的力量終究有限，所以傳統企業只能有穩定而緩慢的成長。數位經濟的企業成長就如同宇宙剛生成時的大爆炸，靠的不是爆炸本身的威力，而是全然真空的空間，在瞬間拉拔出燦然一新的大宇宙。所以一家亞馬遜書店才能打敗千家門市的邦諾(Barnes and Noble)書店，卅歲的楊致遠也可以勝過八十歲的王永慶。 數位經濟裡，當然不會人人是贏家。贏家，是積極迎接新經濟拉力的企業，輸家，是那些繼續扮演摩擦力角色的企業! 三.「免費」「沒有上限的供給與需求」，決定了數位經濟的未來 傳統經濟，價格決定供需；數位經濟，免費才有未來…… 舉一個我們習以為常的郵政服務來說，寄平信，5塊錢，限時信，12塊以馬內利美語錢，快遞，則是70到上百塊不等。郵件遞送的定價法則是：要享受更快速的服務，就要付出更高的代價。可是，如果按照這樣的推論，速度最快的電子郵件，理應是最貴的，然而，電子郵件卻是免費的，為什麼呢？ 因為在傳統經濟中，價格決定了供給與需求；在數位經濟的世界裡，供給與需求無限大，價格，永遠趨近於零。 在傳統經濟中，你願意為商品付出的價格，決定了你所能享受到的商品或服務的品質。所以，坐飛機直飛票要比轉機票昂貴，坐火車自強號要比復興號價格更高，這是我們所熟悉的市場供需法則與價格機制。這項千百年不變的定律，有一個基本的前提——速度的創造，是要耗費成本的。 在過去，創造速度就等同於創造價值，因為速度的快慢，決定於耗費成本的多寡。同樣以傳統的郵局服務來看，平信可能一天收件一次，耗費的人工成本比較低，自然可以收取低廉的價格；相反地，限時郵件之所以可以快速送達，是奠基於每天多次收件，用花錢堆砌出來的速度。 電子郵件不是傳統郵務的延伸，而是數位新郵務的開始。對電子郵件服務的提供者而言，除了初期的設備建置成本以外，電子郵件的傳送幾乎是免費的。因為不耗費成本，廠商對電子郵件的供給趨近於無限大（大概沒有哪一家電子郵件的提供者是以「限量供應」來做為宣傳號召的吧？）。消費者呢？對電子郵件的需求也是趨近於無限大。將傳統上被認為是近乎無限量供應的資源(像是空氣)加以儲存、預留備份，大概不會被認為是一件太聰明的做法。但是擁有多個電子郵件，卻是有意義、有價值的。越多的電子郵件，代表你能夠參與的社群與網路越多，你可以得到的資訊與價值也就越多。免費，和沒有上限的供給與需求，共同決定了數位經濟的未來。 當然，數位經濟並不等同於免費經濟。在未來網路主導經濟的世界裡，電子郵件的地位，大概就等同於華人世界的白米飯。經營免費電子郵件的廠商就好像川菜館的老闆，白米飯免費沒關係，炒三鮮、宮保雞丁、和京醬肉絲賺回來就可以了。微軟的作業系統可以賣得很便宜、甚至免費，應用軟體卻可以賣到很高的價格。數位贏家，就是那些相信天下有白吃的午餐，卻又能從更豐盛的晚餐一起贏回來的人！
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